Politique de retour et remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner un article dans les conditions ci-dessous.
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Article non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine
- Preuve d'achat (numéro de commande)
Procédure
Contactez-nous à runzelo.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à runzelo.contact@gmail.com avec une photo du produit. Le retour et le remboursement ou l'échange seront alors intégralement pris en charge.